M&Aとグローバル化とで、急速に大きくなった組織。

新規開発・短納期など
チャレンジが求められる現場で、
品質問題が複雑化し、解決までの時間を
要することが多くなった。

今までの知見だけでは難しい。

若手の意見も取り入れたいところだが、あまり意見が出てこない。
マネジメント層（部門長）には、職人気質の人も多く、
昔ながらの“背中を見せる”タイプ、あるいは “指示型”のコミュニケーションに
特色がある。

言葉を変えると…
“意見を引き出す”コミュニケーションになっていないように見受けられる。

ＥＳサーベイでも、部下とのコミュニケーションギャップが読み取れた。

そこで、グローバル化が進む大手製造メーカー（一部上場）では、
世代間コミュニケーションギャップの解消のために管理職を中心に
「コーチング」の導入に踏み切った。

【課題】

• 若手の知恵を、もっと現場で生かしたい
• コミュニケーションロスが仕事のパフォーマンスに影響している
• コミュニケーションの重要性について、意識が薄い

【取り組み】

• ギャップを分析し、自社に即したコミュニケーション研修を実施
• 現場に即した「コーチング研修」の企画・設計・実施
• 自社事例を活用した、 　“オリジナルコーチングハンドブック”の企画・制作
• フォロー研修やリマインドの仕掛けで、現場定着をサポート
• Wayマネジメントなど、コミュニケーション促す風土作りの仕掛け

【成果】

• マネジメント力アップ＋ＥＳアップ
• コーチングスキルの現場活用により、職場のホウレンソウが円滑になった
• マネジメントとして必要な、部下への関わりについて理解が深まった
• 「ほめる」文化の醸成など、コミュニケーション意識の変化が
  ＥＳサーベイの数値でも反映されるようになった