今年は、部下育成をテーマにしたコミュニケーション研修が多かった。
その中でも「褒める・叱る」は、永遠のテーマだ。

 

気持ちが動く分だけ、相手の受けとめ方を慮るだけではなく、
自分の気持ちの処し方にも戸惑いがでる。

この頃は特に、「叱る」に課題感を持つ人が多い。

研修内で、エピソード語りをすることがあるが、
30代半ばを境に、若い人は、叱られた経験がない、という声が多くなり、
40代以降では褒められた経験がないという声がでるのが興味深い。

皆さん、さまざまな叱られ経験を語ってくれる。

• できなかった時に、アドバイスもなく報告書をやぶられた。
  もう二度と質問をしないと思った。
• 上司が何かしら問題を見つけて、「＊＊くん、これどういうこと？」と
  毎日ねちねちと言ってきた。言われることはもっともで反論できず、
  すっかり疲れてしまった。といったしんどい経験。
• 必死でやった仕事だったが、最後の連絡をもらし問題になった。
  「惜しいなあ。これまでの苦労が台無しだ」といわれ、自分自身が悔しく、
  ふがいなかった。それ以来、最後の詰めを慎重にやるようになった。
• 大失敗をやらかした時、責任をとってくれた上司が
  「私も過去に失敗をしたことがあります」と、言ってくれた。
  今度こそ、と思い必死で頑張った。

という、仕事の杖となった叱られ経験もある。

 

今年はじめて「評価」にトライした会社。
はじめての評価会議に、社長とマネジメント陣が顔をそろえる。
各部マネジャーより、部下の評価内容と、その理由が発表される。

社員一人ひとりについて、質疑応答が繰り返される。
なぜ、Ａでもなく、Ｂでもなく、Ｃなのか？

評価基準に対し、ここが足りない、ここがひっかかる。
でも、Ｃは低すぎるのではないか？　云々。

協議は４時間に及んだ。

 

最後まで、じいっと聞いていた社長が叫ぶように声を出した。

「Ａにしてやってよ！」

え？　一瞬、場が固まる。
「・・・もちろん、今すぐということではありません。
みんな、これからうちを背負って立つ人たちじゃないか。
成長さしてやってよ！来年には、みんなＡをもらえるようにしてやってよ！」
社長の、心からの願い。

 

頬を張られた気がした。

マネジャーはそこまで本気で、部下に関わっていただろうか？
この場を仕掛けた人間として、私はそこまで本気でマネジャーに
関わっていただろうか？

 

今年一番の、叱られ経験。

あなたはちゃんと、叱られてますか？